Am 10.02.2025 habe ich meinen Dyson V15 mit 5 Raten online gekauft. Schon am ersten Tag gab es Probleme mit dem Ein- und Ausrasten des Hauptaufsatzes. Anfangs dachte ich, das sei vorübergehend und würde sich bessern. Doch der Gummi am Aufsatz hing lose herunter und brach innerhalb einer Woche ab. Bald danach funktionierte der Hauptaufsatz gar nicht mehr richtig: Beim Drücken des Triggers hörte man Motorgeräusche, obwohl er nicht arbeitete. Beim Kundenservice sprach ich mit einer Mitarbeiterin, die alle Probleme erkannte, aber behauptete, das beeinträchtige die Nutzung nicht und bot nur einen Ersatzaufsatz an. Das reicht nicht! Ein Produkt im Wert von 40.000₺, das noch nicht mal abbezahlt ist, darf nicht solche Mängel haben. Der Kundenservice verhält sich enttäuschend, versucht mich zu zwingen, eine minderwertige Reparatur mit anderem Gummi zu akzeptieren, sonst wird der Service verweigert. Andere Kunden mit ähnlichen Problemen erhalten problemlos Austauschgeräte – warum nicht ich? Laut Verbraucherschutzrecht steht mir ein Neugerät zu, doch Dyson ignoriert das. Wenn der Hersteller hinter seinen zwei Jahren Garantie steht, muss er auch handeln. Ich fordere eine sofortige, rechtmäßige und ohne Ausreden erfolgende Lösung meiner berechtigten Reklamation.
Wir haben Kontakt mit Ihrem Kundenservice aufgenommen und erhalten keinerlei Ergebnis. Ihr Kundenservice teilt mit, dass kein Lagerbestand vorhanden ist und sie keine Informationen darüber haben, wann die Ware wieder auf Lager sein wird. Der Kundenservice ist nicht lösungsorientiert, sondern verfolgt eine Hinhaltetaktik. Es ist inakzeptabel, dass ein Produkt, dessen Ratenzahlung noch nicht abgeschlossen ist, so viele Mängel aufweist und nicht durch ein neues ersetzt wird. Stattdessen wird der Kunde im Stich gelassen, nur widerwillig zum Service angenommen und dann monatelang mit der Ausrede "kein Lagerbestand" hingehalten. Während auf jeder beliebigen Internetseite Ersatzteile vorrätig sind, ist die Ausrede von Dyson, keinen Lagerbestand zu haben, nichts anderes als eine Hinhaltetaktik. Produkte zu Preisen weit über dem Markt zu verkaufen und dann nicht dazu zu stehen, hat das Vertrauen in Dyson zerstört. Sollte mein Schaden nicht behoben werden, werde ich mich an die Verbraucher-Schlichtungsstelle wenden.
Am 10.02.2025 habe ich einen Staubsauger der Marke Dyson V15 gekauft. Ungefähr drei Monate nach dem Kauf ist die rotierende Düse des Staubsaugers defekt geworden und ich habe das Gerät zum Service geschickt. Der Service teilte mir mit, dass das Produkt im Rahmen der Garantie ausgetauscht wird, aber dass es nicht auf Lager sei und aus dem Ausland kommen müsse. Ich habe das notgedrungen akzeptiert. Es ist nun etwa ein Monat vergangen, aber niemand hat sich gemeldet oder nachgefragt. Als ich im Internet recherchiert habe, habe ich gesehen, dass das defekte Teil in allen Verkaufsgeschäften verfügbar ist, aber aus irgendeinem Grund hat Dyson selbst es nicht mehr. Wenn man ein Produkt aus dem Ausland bestellt, kommt es normalerweise in etwa 15-20 Tagen an, aber Dyson macht das entweder nicht oder will es nicht machen. Ich bereue es, so viel Geld für diese Marke ausgegeben zu haben, denn nach dem Verkauf stehen sie nicht mehr hinter ihrem Produkt. Ich möchte, dass mein Schaden behoben wird.
Am 21.06.2025 habe ich den Dyson V15 Staubsauger gekauft. Nach nur 15 Tagen Nutzung zeigte sich am Gummiteil im Zyklonbereich eine Abnutzung. Ich vermute, dass dies auch zu einem Luftverlust am Gerät führt. Als ich den Fall an Dyson meldete, erhielt ich folgende Antwort: „Dies ist ein optisch ...
Bei meinem Dyson V15 bricht das Rad am Aufsatz seit ungefähr einem Jahr immer wieder, und zusätzlich legt das Gerät zwischendurch ohne erkennbaren Grund kurze Pausen ein. Dieses Problem mit dem brechenden Aufsatz trat mehrfach auf, sodass ich den Staubsauger nicht mehr zuverlässig nutzen kann. Fü...
Ich habe einen Dyson V15 gekauft, und nach nur zwei Monaten hörte er plötzlich von selbst auf zu funktionieren. Dies war äußerst enttäuschend, da ich viel Geld für dieses Produkt ausgegeben habe, in der Hoffnung, eine hohe Qualität zu erhalten. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, wurde ...
Ich habe den Dyson V15 Staubsauger vor etwa zwei Jahren gekauft. Seit dem Kauf ist die Saugleistung nie zufriedenstellend gewesen, und die Teile müssen ständig gereinigt werden. Außerdem hat sich der Gummiteil gelöst und lässt sich nicht wieder anbringen. Ich bin mit der Leistung des Produkts überha...
Unser Dyson V15 Absolute Staubsauger, den wir vor 4 Monaten gekauft haben, bereitet uns in letzter Zeit Probleme. Die Bildschirme zeigen keine Warnungen an. Beim ersten Start (wenn er kalt ist), funktioniert er manchmal und manchmal nicht, aber nach 5-20 Sekunden läuft er normal. Wir reinigen ihn re...
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