Am 2. November wurde mir trotz Kündigung meines Duolingo-Testabos ohne jegliche Information etwa 20,33 EURO abgebucht. Um das Problem zu lösen, habe ich zunächst den FAQ-Bereich von Duolingo geprüft und gemäß der Anleitung über Apple eine Rückerstattung beantragt. Apple hat meinen Antrag zwar genehmigt, jedoch wurde der Betrag auch nach etwa anderthalb Wochen noch nicht auf mein Konto überwiesen.
Das Abonnement wurde nach Ablauf des Testzeitraums automatisch in ein Jahrespaket umgewandelt. In diesem Prozess habe ich weder eine Kunden- noch eine Bestellnummer erhalten. Die Transaktion wurde auf meinem iPhone mit iOS 18 durchgeführt, und ich erlebe ein solches Problem zum ersten Mal. Auf dem von mir geteilten Bild steht zwar, dass der Betrag erstattet wurde, aber auf meinem Konto ist keine Zahlung eingegangen.
Ich fordere, dass die Rückerstattung so schnell wie möglich auf mein Konto überwiesen wird und bitte darum, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, damit solche Probleme künftig nicht erneut auftreten.
Am 29. Oktober 2025 wurde nach dem Ende meines über iOS gestarteten kostenlosen Duolingo-Testabonnements ohne meine Zustimmung ein Betrag von 57 USD von meinem Konto abgebucht. Ich hatte lediglich den kostenlosen Test gestartet und keinerlei Zustimmung zur Verlängerung des Abonnements gegeben. So...
Ich beschwere mich über ein Abonnementproblem in der Duolingo-App. Das Abonnement, das eigentlich monatlich abgerechnet werden sollte, wurde heute über den Apple App Store als Jahresbetrag von etwa 26 USD von meinem Konto abgebucht. Sobald ich den auf meiner Rechnung ausgewiesenen Betrag gesehen hab...
Ich habe das einwöchige kostenlose Probeabo von Duolingo Max gestartet, das laut Angabe am 4. April endet. Am Morgen des 4. April habe ich mich eingeloggt und das Abonnement rechtzeitig gekündigt. Zunächst schien alles in Ordnung zu sein, und ich war sicher, dass die Kündigung erfolgreich war. Doch...
In der Duolingo-App hatte ich ein Jahresabo als Super-Abonnent abgeschlossen, doch direkt nach Ablauf der Testphase wurde ohne jegliche Benachrichtigung Geld von meinem Konto abgebucht. Die Zahlung erfolgte automatisch und ohne meine ausdrückliche Zustimmung, zudem erhielt ich keinerlei Rückmeldung ...
Die Duolingo-App hat ohne mein Wissen Geld von meinem Konto abgebucht. Ich hatte ein Jahresabonnement abgeschlossen und es wurde mir zuvor mitgeteilt, dass eine Benachrichtigung erfolgen würde – diese ist jedoch nie angekommen. Daraufhin habe ich mein Abonnement gekündigt und fordere die Rückerstatt...
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