Kaputtes System und endlose Wartezeit bei Dubaro

Im August bestellte ich einen maßgeschneiderten PC bei Dubaro, der auf dem Papier perfekt schien. Doch nach gerade einmal zwei Wochen begann das Drama: Der Rechner stürzte bei jeder größeren Anwendung ab, die Lüfter liefen ständig auf Hochtouren, und die Temperatur der CPU war besorgniserregend hoch. Meine Dubaro-Erfahrung hat schnell von Vorfreude zu Frustration gewechselt. Nach mehrmaligen Versuchen, den Support zu erreichen, bekam ich eine unpersönliche Antwort, die keinerlei echte Lösung bot. Statt den defekten PC einfach auszutauschen, sollte ich ihn auf eigene Kosten zurückschicken und weitere drei bis vier Wochen auf eine „Prüfung“ warten. Ein solches Verfahren für ein System, das über 1.500 € gekostet hat, ist schlichtweg unakzeptabel. Zu allem Überfluss war die Kommunikation chaotisch und träge. Auf Rückfragen erhielt ich entweder gar keine Antwort oder automatisierte E-Mails, die keinerlei Hilfe boten. Letztlich fühlte ich mich allein gelassen mit einem teuren, unbrauchbaren Gerät. Für mich ist klar: Dubaro mag günstige Preise bieten, doch Service und Qualität bleiben auf der Strecke. Nie wieder!