Dr.SIM liefert keinen Entsperrcode und ignoriert Rückerstattungsanfrage
Der Versuch, mein Samsung Galaxy mit dem Entsperrservice von Dr.SIM freischalten zu lassen, endete in einer völligen Enttäuschung. Trotz korrekter IMEI und Modellangabe passierte nach der Bezahlung tagelang nichts. Keine E-Mail, kein Code, nicht einmal ein Hinweis, ob die Anfrage überhaupt bearbeitet wird. Mehrere Nachfragen beim Kundenservice blieben unbeantwortet oder wurden mit automatisierten Textbausteinen abgewimmelt. Besonders ärgerlich: Die Webseite versprach eine Bearbeitungszeit von 24 Stunden – diese wurde komplett überschritten. Statt einer Lösung oder wenigstens einer Information wurde meine Rückerstattungsbitte einfach ignoriert. So ein Verhalten ist unseriös. Man zahlt für einen Service, erhält aber weder die Leistung noch eine ernsthafte Kommunikation. Für Nutzer, die auf eine schnelle Entsperrung angewiesen sind, ist Dr.SIM absolut nicht zu empfehlen. Die Enttäuschung über diesen Ablauf ist groß – und das Vertrauen dahin.
