Dr Sim verspricht hohe Geschwindigkeiten, liefert aber langsames Internet

Beim Vertragsabschluss wurde mir eine schnelle Internetverbindung mit bis zu 50 Mbit/s versprochen. In der Realität sieht es leider ganz anders aus. Bereits in den ersten Wochen merkte ich, dass mein mobiles Internet oft extrem langsam war – teilweise so schlecht, dass selbst einfache Webseiten ewig zum Laden brauchten. Speedtests ergaben, dass ich oft nur mit 2 bis 5 Mbit/s unterwegs bin, obwohl ich mich in einem Gebiet mit angeblich „sehr guter Netzabdeckung“ befinde. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde ich mit Standardantworten abgespeist. Erst hieß es, es gebe gerade Netzprobleme, dann wurde mir empfohlen, mein Gerät zurückzusetzen. Natürlich hat nichts davon geholfen. Eine Reduzierung der monatlichen Gebühr oder gar eine Kündigung wurde mir verweigert, obwohl ich nicht die versprochene Leistung erhalte. Es ist wirklich frustrierend, für schnelles Internet zu zahlen und dann eine derart schlechte Verbindung zu bekommen. Wer auf mobiles Internet angewiesen ist, sollte sich genau überlegen, ob Dr Sim der richtige Anbieter ist. Ich jedenfalls werde meinen Vertrag nicht verlängern!