Beim Vertragsabschluss wurde mir eine schnelle Internetverbindung mit bis zu 50 Mbit/s versprochen. In der Realität sieht es leider ganz anders aus. Bereits in den ersten Wochen merkte ich, dass mein mobiles Internet oft extrem langsam war – teilweise so schlecht, dass selbst einfache Webseiten ewig zum Laden brauchten. Speedtests ergaben, dass ich oft nur mit 2 bis 5 Mbit/s unterwegs bin, obwohl ich mich in einem Gebiet mit angeblich „sehr guter Netzabdeckung“ befinde. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde ich mit Standardantworten abgespeist. Erst hieß es, es gebe gerade Netzprobleme, dann wurde mir empfohlen, mein Gerät zurückzusetzen. Natürlich hat nichts davon geholfen. Eine Reduzierung der monatlichen Gebühr oder gar eine Kündigung wurde mir verweigert, obwohl ich nicht die versprochene Leistung erhalte. Es ist wirklich frustrierend, für schnelles Internet zu zahlen und dann eine derart schlechte Verbindung zu bekommen. Wer auf mobiles Internet angewiesen ist, sollte sich genau überlegen, ob Dr Sim der richtige Anbieter ist. Ich jedenfalls werde meinen Vertrag nicht verlängern!
Vor Vertragsabschluss informierte ich mich genau über das Netz, das Dr Sim nutzt. Laut Angaben sollte ich eine solide Abdeckung mit Vodafone LTE haben, was mich schließlich überzeugt hat. Doch die Realität sieht leider ganz anders aus. In meiner Region ist die Netzqualität katastrophal! Ich habe reg...
Ohne Vorwarnung wurde meine SIM-Karte plötzlich deaktiviert – und das mitten in einem wichtigen Telefonat! Seitdem kann ich weder Anrufe tätigen noch empfangen, mobiles Internet funktioniert ebenfalls nicht. Mein Vertrag läuft noch mehrere Monate, und meine Rechnungen habe ich immer pünktlich bezahl...
Vor einigen Monaten entschied ich mich für einen Mobilfunktarif bei Dr. SIM, angelockt von den günstigen Konditionen und dem vielversprechenden Service. Doch bereits nach kurzer Zeit stellte ich fest, dass mir monatlich 19,99 € statt der beworbenen 7,99 € abgebucht wurden. Ein Blick in die Vertragsb...
Ich habe selten so schlechte Erfahrungen mit einem Mobilfunkanbieter gemacht wie mit Dr Sim. Ohne Vorwarnung wurden mir plötzlich 29,99 € statt der vereinbarten 9,99 € abgebucht. Als ich meine Rechnung überprüfte, stellte ich fest, dass mir eine „Zusatzoption“ berechnet wurde, die ich nie gebucht ha...
Eine einfache Aufladung über Dr.SIM sollte eigentlich reibungslos funktionieren – das dachte ich zumindest. Bezahlt habe ich direkt online für eine internationale Prepaid-Aufladung, die angeblich innerhalb weniger Minuten erfolgen sollte. Stattdessen: nichts. Kein Guthaben, keine Bestätigung, keine ...
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