Unberechtigte Abbuchung der Kaution bei DMR CAR Rental

Am 10. Dezember haben wir über Dmr Car ein Auto gemietet und eine Kaution von 500 € wurde auf unserer Kreditkarte blockiert. Nach der Rückgabe des Fahrzeugs am 15. Dezember haben wir festgestellt, dass der blockierte Betrag von der Karte abgebucht wurde. Bislang erfolgte keine Rückerstattung dieses Betrags.

Es ist wichtig zu betonen, dass ich in der Vergangenheit ähnliche Situationen bereits erlebt habe und mich nicht davor scheue, meine Verbraucherrechte geltend zu machen. Es ist unzulässig, den Betrag, der eigentlich blockiert werden sollte, einfach abzubuchen. Trotz einer angemessenen 15-tägigen Wartezeit wurde der abgebuchte Betrag bisher nicht zurückerstattet. Ich fordere daher nachdrücklich die sofortige Rückzahlung des abgebuchten Betrags.

Sollte diese Angelegenheit nicht umgehend geklärt werden, behalte ich mir vor, rechtliche Schritte einzuleiten, um meine Rechte als Verbraucher zu schützen. Ein solches Verhalten seitens des Unternehmens ist inakzeptabel und erfordert eine prompte Lösung dieses Problems.