Am 26.04.2025 habe ich über die Discover Cars App bei Garenta in der Türkei ein Auto gemietet. Während der Buchung wurde eine Kaution von 1150 ₺ von meiner Kreditkarte abgebucht. Als ich jedoch im Garenta-Büro ankam, wurde ohne mein Verschulden eine Findeks-Auskunft eingeholt, die angeblich nicht den internen Kriterien entsprach. Deshalb verweigerte Garenta mir die Fahrzeugübergabe.
Das Problem liegt eindeutig bei der Politik von Garenta – ich selbst hatte keinerlei Mängel oder Probleme. Kurz danach konnte ich problemlos bei einer anderen Autovermietung ein Fahrzeug mieten.
Ich wandte mich an Discover Cars, erklärte die Situation und forderte die Rückerstattung meiner Kaution, da kein Mietvertrag zustande kam. Leider wurde mein Antrag abgelehnt. Discover Cars weigert sich, die Kaution zurückzuzahlen, obwohl ich keinerlei Schuld an der Absage trage.
Dieses Verhalten ist für mich völlig inakzeptabel. Zudem befürchte ich, dass auch andere Kunden bei Discover Cars ähnliche Probleme erleben könnten. Wegen des fehlenden Firmensitzes und Kontaktdaten in der Türkei kann ich meine Rechte nicht juristisch geltend machen.
Ich fordere Discover Cars dringend auf, die Kaution von 1150 ₺ umgehend zurückzuerstatten und diese verantwortungslose Praxis zu beenden!
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