DHL keine Sendung abgeliefert unt

Laut DHL kundenhotline gibt es die sendungsnummer nicht habe keinen Ansprechpartner ist eine Bestellung von über 80 € jetzt wird es zurück geschickt und mein Geld ist weg ? Wo ist meine Bestellung die 5 anderen vorher sind angekommen. Warum diese nicht ? Es reicht es sind 80 Euro und mehr und habe keinen Ansprechpartner. Habe bei DHL angerufen die finden noch nicht mal die sendeverfolgungsnummer