Ein Einschreiben mit wichtigen Unterlagen wurde von mir rechtzeitig und korrekt adressiert verschickt. Einige Tage später fand ich es allerdings kommentarlos in meinem eigenen Briefkasten – mit einem roten Aufkleber „nicht zustellbar“. Weder ein Zustellversuch noch ein Benachrichtigungsschein beim Empfänger lagen vor. Auch die Adresse war nachweislich korrekt und deutlich lesbar. Auf Nachfrage beim Kundenservice erhielt ich nur eine ausweichende Antwort. Man könne nicht sagen, was genau passiert sei, und es bestehe kein Anspruch auf Erstattung. Eine erneute Zustellung sollte ich also auf eigene Kosten veranlassen, obwohl der Fehler ganz offensichtlich bei der Deutschen Post lag. Gerade bei kostenpflichtigen Zusatzleistungen wie dem Einschreiben erwartet man Zuverlässigkeit und Sorgfalt. Stattdessen erlebt man Intransparenz, mangelnde Kommunikation und ein Wegducken bei Fehlern. Dieses Verhalten ist nicht akzeptabel und wird dafür sorgen, dass ich künftig alternative Versandoptionen bevorzuge.
Pünktliche und korrekte Zustellungen sollten bei der Deutschen Post selbstverständlich sein – doch die Realität sieht leider anders aus. In den letzten Monaten kam es regelmäßig vor, dass wichtige Briefe nicht ankamen oder falsch zugestellt wurden. Mehrfach landete meine Post bei Nachbarn auf der an...
Es ist erschreckend, wie oft bei der Deutschen Post Sendungen einfach an die falsche Adresse zugestellt werden. In meinem konkreten Fall wurde ein wichtiges Dokument – korrekt adressiert und mit Prioritätsversand versehen – laut Sendungsverfolgung zugestellt. Doch bei mir kam nichts an. Erst nach Rü...
Eine Auslandssendung mit korrekter Adresse wurde von der Deutschen Post fehlerhaft verarbeitet und kam nie beim Empfänger an. Trotz mehrfacher Nachfragen und Vorlage aller relevanten Belege wurde jegliche Verantwortung abgelehnt. Die Kommunikation war enttäuschend: Standardantworten ohne Bezug zum k...
Eine Auslandssendung mit korrekter Adresse wurde von der Deutschen Post fehlerhaft verarbeitet und kam nie beim Empfänger an. Trotz mehrfacher Nachfragen und Vorlage aller relevanten Belege wurde jegliche Verantwortung abgelehnt. Die Kommunikation war enttäuschend: Standardantworten ohne Bezug zum k...
Ein kostenpflichtiger Nachsendeauftrag sollte eigentlich sicherstellen, dass man auch nach einem Umzug zuverlässig seine Post erhält. Bei mir funktionierte dieser Service jedoch alles andere als zuverlässig. Trotz korrekt eingerichtetem Auftrag und Bestätigung durch die Deutsche Post kamen mehrere w...
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