Signifikante FPS-Abnahmen auf meinem Dell G16 7630 Laptop
Am 20.09.2023 kaufte ich über Vatanbilgisayar.com einen Dell G16 7630 Laptop und entschied mich für die Abholung im Geschäft. In der Filiale Ankara Söğütözü von Vatan Bilgisayar habe ich den Laptop vom Modell Dell G16 7630 erhalten. Seit dem ersten Tag habe ich mit diesem Laptop Leistungsprobleme. Am 24.09.2023 begab ich mich zu Vatan Bilgisayar und sprach mit dem Kundenservice. Ich äußerte mein Anliegen, mein 14-tägiges Rückgaberecht in Anspruch zu nehmen. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass bereits geöffnete oder installierte Geräte nicht innerhalb dieser Frist zurückgegeben werden können, was bedeutet, dass weder die Verpackung noch die Installation für die 14-tägige Rückgabequalifikation gelten. Ich argumentierte, dass solch eine Einschränkung nicht im türkischen Verbraucherschutzgesetz, insbesondere im Gesetz Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge, existiert.
Gemäß diesen Gesetzen kann der Verbraucher ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung das erworbene Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäß den Bedingungen des Informationsblattes und des Vertrags zurückgeben oder umtauschen. Allerdings wird bei elektronischen Produkten die Rückgabe verweigert, wenn bereits eine SIM-Karte eingelegt, WLAN- oder Netzwerkverbindungen hergestellt, Installationen durchgeführt, Verbrauchsmaterialien verwendet, Schutzfolien entfernt, Aktivierungen durchgeführt oder Benutzerkonten erstellt wurden. Zusätzlich haben kommerzielle oder geschäftliche Nutzer keine Möglichkeit, von ihrem Widerrufsrecht oder anderen damit verbundenen Rechten Gebrauch zu machen.
Vatan Bilgisayar verweigert mir jedoch weiterhin die Rückgabe meines Laptops, obwohl dies mein gesetzliches Recht ist. Auch bieten sie keine Unterstützung an. Ein Mitarbeiter im Kundenservice der Vatan Bilgisayar Filiale in Söğütözü behauptet, dass sie das Produkt aufgrund dieser Gesetzeslage nicht zurücknehmen können und dass das Laptop zur Überprüfung an den Service geschickt werden müsse. Allerdings bietet Dell einen Vor-Ort-Service an, bei dem sie sich ferngesteuert mit dem Laptop verbinden und das Problem identifizieren können. Falls kein Problem festgestellt wird, bieten sie keinen Vor-Ort-Service an, was mich als Kunden benachteiligt. Mein Laptop verfügt über eine RTX 4070-Grafikkarte mit einer Leistung von 140 Watt, jedoch erhalte ich während des Spielens nicht die entsprechende Leistung. Stattdessen stabilisiert sich der Laptop nach 10 Minuten bei 30 Watt und führt zu erheblichen FPS-Einbrüchen.
