Dell Gerät defekt, Garantie greift nicht und Nutzung unmöglich

Das Produkt ist defekt und aufgrund der unzureichenden Garantieleistungen konnte das Problem nicht gelöst werden. Es gibt keinerlei Fortschritt, weshalb wir das neue Gerät nicht nutzen können. Der Grund dafür ist das Scheitern der Garantieabwicklung und das anhaltende Problem mit dem Defekt. Es wird gesagt, dass Ersatzteile oder Techniker geschickt werden, aber das Ergebnis bleibt durchweg negativ und ohne Lösung. Wir haben mehrfach Kontakt aufgenommen, doch es gibt keine wirksame Reaktion. Ich erwarte dringend eine funktionierende Lösung oder einen Austausch.