Ich habe bei Decathlon bezahlt, aber nur das Zelt erhalten, Rest fehlt seit Tagen!
Am 28.06.2025 habe ich bei Decathlon ein 4-Personen-Zelt, zwei doppelte Luftmatratzen und eine Campingleuchte bestellt – und natürlich auch alles vollständig bezahlt. Doch jetzt, 5 Tage später, habe ich nur das Zelt erhalten. Die restlichen Artikel wurden nicht einmal versendet!
Wie kann es sein, dass eine so große Firma mit so etwas Grundlegendem scheitert? Keine Versandinformation, keine Entschuldigung, keine Erklärung – gar nichts! Ich bin ehrlich gesagt richtig wütend. Ich habe die Artikel bewusst zusammen bestellt, weil ich sie für unseren gemeinsamen Campingurlaub brauche. Jetzt stehe ich da – mit einem Zelt, aber ohne Schlafmöglichkeit und Licht.
Was soll das bitte für ein Kundenservice sein? Ich habe bezahlt, also habe ich auch Anspruch auf die vollständige Lieferung. Es ist nicht nur enttäuschend, sondern absolut respektlos gegenüber Kund*innen, so etwas durchgehen zu lassen.
Ich fordere eine sofortige Klärung und die umgehende Lieferung der fehlenden Produkte. Menschen so hängen zu lassen, ist einfach nicht akzeptabel.
