Am 26.11.2024 habe ich um 08:05 bei Decathlon Thermounterwäsche für 1.310 ₺ gekauft, der Betrag wurde sofort von meiner Garanti-Bank-Karte abgebucht. Dennoch ist meine Bestellung auch nach über 24 Stunden nicht im System sichtbar, was meine Decathlon Erfahrung stark negativ beeinflusst. Weder der Kundenservice ist erreichbar noch bekomme ich auf meine E-Mails eine Antwort, was die Situation noch frustrierender macht. Es ist unverständlich, wie ein so großes Unternehmen bei solch einfachen Vorgängen wie Bestellabwicklungen so wenig Transparenz zeigt. Ich fordere eine schnelle Klärung meines Problems und erwarte, dass Decathlon endlich reagiert.
Ich habe bei Decathlon eine Bestellung aufgegeben, darunter einen Trainingsanzug und ein T-Shirt. Die Bestellung wurde als abgeschlossen bestätigt, aber ich habe die Produkte nie erhalten. Stattdessen kam ein Paket mit einer Schwimmbrille und einer Badekappe an – völlig falsche Artikel! Der Kundens...
Am 4. Juli habe ich online bei Decathlon eine Schwimmbrille gekauft und bezahlt. Obwohl angegeben wurde, dass sie ab dem 7. Juli im Decathlon-Geschäft im Kentpark Ankara abholbereit sein würde, ist es jetzt der 14. Juli und die Schwimmbrille wurde immer noch nicht geliefert. Innerhalb Ankaras wird d...
Am 09.11.2023 habe ich eine Kleidungsbestellung aufgegeben. Trotz der Zusicherung, dass aufgrund fehlenden Lagerbestands eine Rückerstattung innerhalb von 15 Arbeitstagen erfolgen würde, ist diese noch immer ausstehend. Die Finanzabteilung reagiert nicht auf meine Anfragen. Sie behaupteten, die Rüc...
Am 28.06.2025 habe ich bei Decathlon ein 4-Personen-Zelt, zwei doppelte Luftmatratzen und eine Campingleuchte bestellt – und natürlich auch alles vollständig bezahlt. Doch jetzt, 5 Tage später, habe ich nur das Zelt erhalten. Die restlichen Artikel wurden nicht einmal versendet! Wie kann es sein, d...
Mit meiner Garanti Bank Karte habe ich im Dezember über die Garanti Pay App für einen Betrag von 923 ₺ über die DeFacto App eingekauft. Aufgrund der unzureichenden Leistung der App treten jedoch ständig Probleme auf, was zu Unannehmlichkeiten führt. Ich habe den Kauf über die App genehmigt, das Geld...
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