Decathlon Schwimmbrille Bestellung nicht geliefert
Am 4. Juli habe ich online bei Decathlon eine Schwimmbrille gekauft und bezahlt. Obwohl angegeben wurde, dass sie ab dem 7. Juli im Decathlon-Geschäft im Kentpark Ankara abholbereit sein würde, ist es jetzt der 14. Juli und die Schwimmbrille wurde immer noch nicht geliefert. Innerhalb Ankaras wird die Brille, für die ich vor 11 Tagen bezahlt habe, nicht von einem Decathlon in ein anderes gebracht. Seit dem 7. Juli steht "Ihre Bestellung ist unterwegs", aber die Option "Wo ist mein Paket?" lässt sich in keiner Weise öffnen. Ich hätte nie gedacht, dass ich nach einem Kauf bei diesem Unternehmen im Stich gelassen werde. Ich gratuliere ihnen zu ihrem großen logistischen Erfolg und dem dadurch entstandenen Leid. In zwei Tagen werde ich in den Urlaub fahren und meine Schwimmbrille ist immer noch nicht da. Bestellnummer: TR2867995104
Hallo Herr Erhan, Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir haben das von Ihnen übermittelte Anliegen zur Überprüfung aufgenommen. Wir werden Sie so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis während dieses Prozesses, Wir wünschen Ihnen gesunde und sportliche Tage!
Hallo Herr Erhan, wir möchten, dass Sie wissen, dass es uns sehr leid tut, dass wir Sie erst so spät mit dem Sport in Verbindung bringen konnten. Aufgrund von aufgetretenen Unannehmlichkeiten kam es zu kurzfristigen Verzögerungen bei der Versendung der Bestellungen. Ihre Bestellung ist am 17.07.2024 in unserem Geschäft eingetroffen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation. Vielen Dank für Ihr Verständnis in dieser Zeit, Bleiben Sie sportlich!
