Am 21. Juni habe ich bei Decathlon online eine Bestellung aufgegeben. Heute ist der 3. Juli – und mein Paket wurde immer noch nicht verschickt! Im Bestellverlauf steht einerseits, dass die Ware „versendet“ wurde, andererseits zeigt das Sendungssystem „wird bald versendet“ an. Was soll man da glauben?
Der Kundenservice ist ein absoluter Reinfall. Telefonisch ist niemand erreichbar, auf E-Mails kommt nur eine automatische Antwort: „Wir haben die zuständigen Stellen informiert, Sie werden benachrichtigt.“ Doch seit Tagen meldet sich niemand. Kein Anruf, keine E-Mail – völlige Funkstille.
Das Schlimmste: Ich kann die Bestellung nicht einmal stornieren! Ich habe mein Geld bezahlt, aber weder Ware noch Antwort erhalten. Für mich ist das völlig inakzeptabel. Ich werde mich an die Verbraucherzentrale wenden und mein Recht einfordern.
Nach dieser Erfahrung werde ich nie wieder bei Decathlon einkaufen – und ich rate auch all meinen Freunden und Bekannten davon ab. So ein schlechter Service ist mir lange nicht begegnet.
Das Produkt wurde nicht geliefert! Meine Decathlon Online-Bestellung ist nicht angekommen. Wenn ich den Kundenservice anrufe, sagen sie, dass sie sehr beschäftigt sind und ich warten soll. Ich habe am 6. Juni bestellt, heute ist der 15. Juli! Einfach lächerlich. Ich möchte mein Geld zurück. Übrigens...
Ich habe bei Decathlon eine Bestellung aufgegeben, darunter einen Trainingsanzug und ein T-Shirt. Die Bestellung wurde als abgeschlossen bestätigt, aber ich habe die Produkte nie erhalten. Stattdessen kam ein Paket mit einer Schwimmbrille und einer Badekappe an – völlig falsche Artikel! Der Kundens...
Ich habe online bei Decathlon eine Bestellung mit der Nummer TR3629859211 aufgegeben, die seit über einer Woche nicht geliefert wurde. Weder habe ich das Paket erhalten, noch eine klare Auskunft über den Verbleib meiner Ware bekommen. Der Kundenservice antwortet nur mit Standardfloskeln und verweis...
Am 28.06.2025 habe ich bei Decathlon ein 4-Personen-Zelt, zwei doppelte Luftmatratzen und eine Campingleuchte bestellt – und natürlich auch alles vollständig bezahlt. Doch jetzt, 5 Tage später, habe ich nur das Zelt erhalten. Die restlichen Artikel wurden nicht einmal versendet! Wie kann es sein, d...
Meine Decathlon Bestellung wurde ohne meine Zustimmung storniert. Der Kundenservice sagte, dass mich das Geschäft im Laufe des Tages anrufen würde, aber niemand hat angerufen oder nachgefragt. Ich habe mehrmals versucht, den Kundenservice zu erreichen, aber es kam keine Rückmeldung. Ich habe auch ei...
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