Decathlon Beach Umbrella Anchor defekt - Umtausch verweigert
Am 07.07.2024 habe ich bei Decathlon im Antalya Beach Park unter der Rechnungsnummer XGN2024000012246 eingekauft. Dabei haben wir einen "Beach Umbrella Anchor" gekauft, der als Schirmanker bezeichnet wird. Bereits am nächsten Tag, bei der ersten Verwendung, ist der plastische Teil aufgrund seiner mangelnden Stabilität gebrochen. Als wir dies umgehend bei Decathlon gemeldet haben, wurde uns mitgeteilt, dass keine Umtauschoption besteht. Wir haben das Produkt sachgemäß verwendet und möchten entweder einen Ersatz oder eine Erstattung für unseren Artikel erhalten. Trotz unserer Erklärungen und der Nachweisbarkeit des Defekts wurden unsere Anliegen bisher nicht angemessen behandelt.
Hallo Herr Uğur, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir haben das von Ihnen übermittelte Anliegen zur Überprüfung aufgenommen. Wir werden uns so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis in dieser Zeit, wir wünschen Ihnen gesunde und sportliche Tage!
Wir warten.
Hallo Herr Uğur, Ihr Anliegen wurde nach dem Gespräch mit unserem Geschäft abgeschlossen. Wir sind hier, um Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis in diesem Prozess, wir wünschen Ihnen gesunde und sportliche Tage!
Es war eine schnelle Lösung, vielen Dank an die Decathlon-Familie 😊
