Auszahlung von Damabet seit fünf Tagen ausstehend

Am 19. November habe ich über mein Damabet-Konto eine Auszahlungsanfrage per Banküberweisung in Höhe von etwa 138,21 Euro gestellt. Seit nunmehr fünf Tagen befindet sich diese Auszahlung im Wartestatus und es wurde keinerlei Zahlung an mich vorgenommen.

Ich war zuvor lange Zeit aktiver Nutzer der Seite und hatte bisher nie ein derartiges Problem. Da eine „globale Aktualisierung“ angekündigt wurde, habe ich zunächst Verständnis gezeigt und abgewartet. Doch eine derart lange Verzögerung ist inzwischen nicht mehr akzeptabel.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support erhalte ich immer wieder dieselben vertröstenden Antworten wie „Update läuft“, „detaillierte Spielkontrollen werden durchgeführt“, „Auszahlung erfolgt in Kürze“. Eine konkrete Lösung wird nicht angeboten und die Auszahlung wurde weiterhin nicht vorgenommen.

Ich fordere, dass der Auszahlungsbetrag von etwa 138,21 Euro unverzüglich und vollständig auf mein Konto überwiesen wird.