Daikin Kombi 11/66 verstopfter Abfluss nicht unter Garantie – Unzufriedenheit mit Kundendienst

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20 Mai 2024 18:01
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Der Daikin Kombi 11/66 gab Fehlermeldungen aus, also habe ich mehrmals den Kundendienst angerufen. Sie kamen vorbei, stellten fest, dass der Abfluss verstopft war, und verwiesen mich an einen Installateur. Bis hierhin war alles normal. Doch dass sie dann behaupteten, das Problem sei nicht durch Garantie abgedeckt und verlangten 300 TL, ist inakzeptabel. Der Fehler 11/66 betrifft Ihr Produkt, das Ihr Service genehmigt hat. Wie sollte ich wissen, dass der Abfluss verstopft ist? So etwas kann nicht sein, besonders wenn es um ein Garantieprodukt geht, das offensichtlich ein Herstellungsfehler ist. Ich erwarte eine angemessene Lösung für diese Situation, die meinen Erwartungen an Ihren Kundenservice entspricht.

21 Mai 2024 08:20 (14 Stunden nach Eingang der Beschwerde)
Nail
Nail
21 Mai 2024 14:01

Wir haben gesehen, wie analytisch Sie sind. Lassen Sie sich nicht auf diese ein, schauen Sie sich andere Marken an. Ich bin nicht hinter den 300 Lira her, aber die Absurdität der Situation stört mich.

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