Fragwürdige Servicegebühr für Daikin Premix NDJ 24 KW

Unsere Daikin Premix NDJ 24 KW (D2CND024) Kombi zeigte den Fehlercode 11 64 an und lieferte kein warmes Wasser. Wir riefen den autorisierten Service in Fatih Karadeniz Cadde, der erst nach vier bis fünf Stunden eintraf. Doch als sie ankamen, funktionierte die Kombi plötzlich wieder einwandfrei, und das warme Wasser lief problemlos. Die Techniker überprüften das Gerät, fanden keinen Fehler und gingen wieder.

Trotzdem verlangte der Service eine Gebühr von 800 TL, obwohl keine Reparatur notwendig war. Nachdem wir uns über die hohe Summe beschwerten, wurde der Betrag auf 500 TL reduziert, aber uns wurde mitgeteilt, dass die Zahlung verpflichtend sei. Besonders ärgerlich ist, dass die Kombi erst ein Jahr alt ist und bereits Fehlercodes anzeigt. Zudem wurde das Geld bar entgegengenommen, ohne Quittung oder Rechnung.

Ich frage mich, ob Daikin über solche fragwürdigen Servicepraktiken informiert ist. Es kann nicht sein, dass Kunden für eine nicht erbrachte Leistung zur Kasse gebeten werden. Ein zuverlässiger Kundendienst sollte anders handeln.