Crocs Rückerstattung Verzögert Sich Seit 2 Monaten Trotz Mehrfc

Ich habe ein paar Crocs online bestellt und diese kurz darauf zurückgeschickt. Der Betrag von 119,99 € wurde per Kreditkarte abgebucht, aber seit über zwei Monaten warte ich vergeblich auf eine Rückerstattung. Stattdessen stecke ich in einem endlosen E-Mail-Verkehr mit dem Kundenservice von Crocs fest, der absolut katastrophal ist. Zuletzt erhielt ich lediglich einen Gutscheincode, der sich als 30 %-Rabattgutschein entpuppte, obwohl ich ausdrücklich um die Erstattung des Kaufbetrags gebeten hatte. Zuvor bekam ich einen anderen Code, der jedoch nicht funktionierte und auch nicht mehr gültig war. Immer wieder schreibt ein anderer Kundenbetreuer, der anscheinend nicht über das Problem informiert ist, was die Situation noch frustrierender macht. Ich habe mehrfach darum gebeten, das Geld auf mein Konto zu überweisen, aber Crocs zeigt keinerlei Bereitschaft, mir als Kunde entgegenzukommen. Es ist unglaublich, dass eine so große Marke wie Crocs ihren Kundenservice so schlecht organisiert hat.