Snocks unzuverlässige Lieferzeiten und schlechter Kundenservice
Vor knapp einem Monat habe ich eine Bestellung bei Snocks aufgegeben, in der Hoffnung, meine neuen Kleidungsstücke schnell zu erhalten. Laut Website sollte die Lieferung innerhalb weniger Tage erfolgen. Allerdings warte ich bis heute vergeblich auf meine Bestellung. Mehrere Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren, blieben weitgehend unbeantwortet, und die wenigen Antworten, die ich erhalten habe, waren standardisierte und wenig hilfreiche E-Mails. Besonders frustrierend ist die Tatsache, dass mir keine klare Information zum Verbleib meines Pakets gegeben wurde. Stattdessen bekomme ich nur vage Hinweise auf angebliche Lieferprobleme. Als Kunde fühle ich mich im Stich gelassen und uninformiert. Ohne eine konkrete Aussage, wann ich mit meiner Lieferung rechnen kann, überlege ich ernsthaft, die Bestellung zu stornieren und mein Geld zurückzufordern. Ein solch schlechter Kundenservice sorgt dafür, dass ich in Zukunft definitiv auf andere Anbieter zurückgreifen werde.
