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Erşan ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Corendon verlegt Flug auf 23:55, keine Stornierung möglich, trotz Kind!

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11 Juni 2025 14:48
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Am 3. Mai habe ich über die Buchungsnummer AADF4U bei Corendon Airlines zwei Tickets für mich und meinen 11-jährigen Sohn für die Strecke Ankara–Köln gekauft. Der ursprünglich gebuchte Flug sollte um 12:45 Uhr starten – genau aus diesem Grund habe ich mich bewusst für Corendon entschieden. Mein Sohn hat große Angst vor Nachtflügen, weshalb eine Tageszeit für uns entscheidend war.

Heute habe ich jedoch erfahren, dass der Flug kommentarlos auf 23:55 Uhr verlegt wurde! Das ist für uns völlig inakzeptabel. Ich habe über 17 Minuten in der Warteschleife der Hotline verbracht, nur um dann zu hören, dass weder eine kostenfreie Umbuchung noch eine Stornierung möglich sei. Das ist absolut kundenunfreundlich und für Familien mit Kindern schlichtweg nicht tragbar.

Ich fordere hiermit ausdrücklich die kostenfreie Stornierung beider Tickets, da die Änderung der Abflugzeit eine klare Verschlechterung und Vertragsänderung darstellt. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, mein Recht bei den Verbraucherzentralen einzufordern.

Bitte nehmen Sie mein Anliegen ernst – das ist keine Kleinigkeit, wenn ein Kind betroffen ist. So ein Verhalten ist enttäuschend und leider nicht das, was man von einer Fluggesellschaft erwartet.

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Verlauf
Verlauf

02 Juli 2025 14:13

Ich habe im Mai bei Corendon Airlines frühzeitig ein Flugticket für den 6. Juli gekauft, weil ich dachte, es wäre dann günstiger. Meine Reservierungsnummer ist AADF4U. Zum Zeitpunkt des Kaufs habe ich 5.900 TL bezahlt und der Abflug war um 12:45 Uhr. Jetzt, wenige Tage vor meinem Flug, wurde die Abflugzeit von der Gesellschaft auf 23:55 Uhr verschoben. Außerdem wird das Ticket jetzt für 4.300 TL verkauft. Was ist das für eine Preispolitik? Wir kaufen die Tickets früh, weil es angeblich vorteilhaft ist. Aber sowohl die Flugzeit wird geändert als auch das Ticket billiger. Wenn ich stornieren will, wird der gesamte Ticketpreis einbehalten. Wenn ich versuche, eine Änderung vorzunehmen, bietet das System beim neuen Ticket symbolisch nur 500-1000 TL Rabatt an. Ich reise jedes Jahr mindestens zweimal ins Ausland, manchmal auch mit meiner Familie, aber diese Fluggesellschaft habe ich noch nie benutzt. Selbst wenn mein Ticket verfällt, werde ich nie wieder mit dieser Gesellschaft fliegen. Um den Kundenservice zu erreichen, warte ich mehr als 10 Minuten in der Leitung, aber ich komme nicht durch.

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