Meine Frau und ich hatten Monate im Voraus Flüge mit Corendon Airlines gebucht – Izmir–Amsterdam Ende Mai. Auf dieser Buchung basierte unsere gesamte Reiseplanung: Visa, Unterkunft, Urlaubstage – alles war organisiert. Doch dann kam die Nachricht: Beide Flüge – Hin und Rück – ersatzlos gestrichen!
Was bitte ist der „operative Grund“ dafür? Es wirkt, als wäre das alles nur eine Masche: Flüge günstig anbieten, kassieren, dann storno mit Standardausrede. Uns wurde angeboten, eine Woche vor oder nach dem Reisedatum kostenlos umzubuchen. Doch im gesamten Mai gab es keinen einzigen Amsterdam-Flug – der erste war Mitte Juni. Als wir dann umbuchen wollten, hieß es plötzlich: Nur mit Aufpreis – weil jetzt andere Konditionen gelten.
Ich habe die Hotline kontaktiert – keine Lösung, nur Hinhalteparolen. Es ist einfach unfair: Wir zahlen für Flüge, die nie geplant waren, und sollen dann für Alternativen doppelt zahlen. Ich fordere eine sofortige Rückerstattung, eine transparente Erklärung und werde bei sämtlichen offiziellen Stellen Beschwerde einreichen. Kunden so zu behandeln ist unseriös und inakzeptabel.
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