Rückgabeprobleme bei Calvin Klein
Ich habe eine Bestellung für eine braune Jacke der Marke Calvin Klein Jeans aufgegeben, mit der Absicht, sie meinem Schwager während der Feiertage zu schenken. Bei der Lieferung gab es Probleme mit dem Produkt. Obwohl ich mein Rückgaberecht in Anspruch genommen habe und meinen Schwager gebeten habe, es im Forum-Einkaufszentrum zurückzugeben, wurde uns dasselbe fehlerhafte Produkt vom Einkaufszentrum zurückgeschickt. Obwohl wir das Produkt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgeschickt haben, wurden wir nicht für die Unannehmlichkeiten entschädigt, die durch die Mängel der Jacke entstanden sind, darunter Ärmel, die farblich nicht zueinander passten. Ich bin sehr enttäuscht von der Marke und werde meine rechtlichen Möglichkeiten in dieser Angelegenheit nutzen.
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Zunächst möchten wir unser Bedauern über das negative Erlebnis, das Sie gemacht haben, zum Ausdruck bringen. Um sicherzustellen, dass Sie durch das technische Problem, das Sie erlebt haben, nicht negativ beeinflusst werden und wir Sie in Ihrem Prozess unterstützen können, bitten wir Sie dringend, uns eine E‑Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Zusammenfassung der Situation zu senden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Mit freundlichen Grüßen
Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt. Ich hoffe, das Problem wird behoben.
