Probleme bei der Rückgabe von Calvin Klein Produkten

Während der Black Friday-Rabatte im Calvin Klein Jeans-Geschäft im Aqua Florya Mall kaufte ich einen Trainingsanzug und ein zusätzliches Paar Hosen. Der Verkäufer, der mir half, wurde später entlassen, und fälschlicherweise wurde ein ungewähltes Paar Hosen in mein Paket aufgenommen. Als ich eine Woche später im Rahmen eines Neujahrsgeschenks überprüfte, entdeckte ich die Hosen, die ich nicht ausgewählt hatte. Bei meinem Besuch im Geschäft und der Auseinandersetzung mit Y****, der verantwortlichen Person, wurde ich mit einer gleichgültigen Haltung empfangen. Sie behauptete, es sei meine Verantwortung gewesen, zu überprüfen. Sie versuchen, mir die Hosen aufzuzwingen, die mir nicht gehören. Sie haben sich nicht einmal die Mühe gemacht, das Sicherheitskameramaterial zu überprüfen. Ihr Ansatz war völlig falsch und überraschend und entspricht nicht den Standards, die man von der Marke Calvin Klein erwartet. Obwohl ich seit der Eröffnung des Ladens ein regelmäßiger Käufer bin, haben sie sich geweigert, die Rückgabe des falschen Artikels innerhalb des 10-tägigen Zeitraums zu bearbeiten, was mich mit einer peinlichen Erfahrung zurücklässt. Ich werde meine Rechte geltend machen und erwarte eine dringende Antwort von der verantwortlichen Partei. Aqua Florya verdient Mitarbeiter im Geschäft, die höhere Standards einhalten!