Verweigerung einer Rückerstattung für eine eingerissene Handtasche von Calvin Klein

Bestellnummer: 2499174000 Dass dieser Prozess so lange hinausgezögert wird, ist weder für den Kunden noch für den Verkäufer etwas anderes als Zeit- und Arbeitsaufwand. Wenn Sie mir eine Rücksendekarte zur Verfügung stellen, sorgen Sie bitte dafür, dass die Rücksendung so schnell wie möglich erfolgt und meine Rückerstattung durchgeführt wird. Als Ihr Kunde seit etwa 15 Jahren möchte ich darauf hinweisen, dass ich aufgrund dieses Vorfalls nicht mehr bei Ihnen einkaufen werde und daher keine Rabatte erforderlich sind. Es wäre so einfach, die beschädigten und davon betroffenen Produkte (2 Stück) an Sie zurückzusenden und dass Sie nach Erhalt der Rücksendung die intakten Produkte schicken. Stattdessen wird der Prozess unnötig erschwert, indem ich alles zurücksenden und auf die Rückerstattung warten muss (es wurde mir mitgeteilt, dass dies etwa 15 Tage dauern kann), um dann die Produkte erneut zu bestellen (natürlich nur, wenn sie noch auf Lager sind!). Dies ist eine völlige Schikane für den Kunden und sogar für Ihr Personal. Eine traurige und überraschende Haltung für eine so globale Marke.

Am 08.11.2023 habe ich meine Bestellung aufgegeben und bezahlt. Sie haben ein beschädigtes Produkt geschickt, ich habe einen Austausch verlangt und Sie haben von Ihren Verfahren gesprochen. Ich möchte das Produkt zurückgeben, aber es gibt keine Rückmeldung zu den Rückgabeprozessen und dem Code. Wenn Sie mir genau sagen, was Sie zu tun versuchen, werde ich nicht umsonst versuchen, Sie auf verschiedenen Wegen zu erreichen! Wenn Sie sagen, dass Sie das Geld genommen haben und der Rest Sie nicht interessiert, können Sie das auch offen sagen. So einen Ablauf sehe ich zum ersten Mal; die zu 100% fehlerhafte Seite ist der Verkäufer, der Käufer rennt hinterher und das Schlimmste ist, dass das Unternehmen auf dem Weltmarkt vertreten ist und wahrscheinlich nur in der Türkei so nachlässig ist.