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Hakan ist mit dem Ergebnis sehr zufrieden
Gelöst

Citroen C4x Bremsenproblem und Garantie verweigert trotz geringer Kilometerleistung

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Hakan
23 September 2024 18:29
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Dankesnachricht von Hakan
“Der Wechsel wird im Rahmen der Garantie durchgeführt, wurde mir mitgeteilt. Ich bedanke mich ganz herzlich bei Frau Nazlı vom Citroën-Personal, die mir in diesem Prozess geholfen hat.”

Am 15.03.2024 habe ich mein Citroen C4x Modell 2024 gekauft. Im 5. Monat, bei durchschnittlich 3.000 Kilometern, bemerkte ich beim Bremsen ein Zittern an der Vorderseite des Fahrzeugs. Daraufhin habe ich am 08.08.2024 einen Termin bei Eyüpsultan Mar Oto vereinbart. Nach der Überprüfung und einem Test meines Fahrzeugs teilten sie mir mit, dass es keine Probleme gebe und das Zittern auf das Eingreifen des ABS-Systems beim Bremsen zurückzuführen sei. Kurze Zeit später bin ich außerhalb der Stadt gefahren und das Zittern hat sich deutlich verstärkt. Aus diesem Grund habe ich einen weiteren Termin bei der Bayrampaşa Çetaş Werkstatt vereinbart, wo mir mitgeteilt wurde, dass die vorderen Bremsscheiben verzogen sind und die Scheiben sowie die Bremsbeläge ersetzt werden müssen. Zu meinem Erstaunen wurde mir gesagt, dass dies nicht von der Garantie abgedeckt ist. Mein Fahrzeug ist erst 6 Monate alt und hat 7.400 Kilometer zurückgelegt. Es ist inakzeptabel, dass ich bereits bei 3.000 Kilometern das Problem bemerkt habe und dennoch in der ersten Werkstatt abgewiesen wurde. Wem sollen wir vertrauen, wenn selbst Neuwagen in so kurzer Zeit solche Probleme aufweisen und keine Garantieansprüche gelten? Diese Situation ist untragbar, und ich erwarte schnellstmöglich eine Lösung.

Hakan
Hakan
09 Oktober 2024 00:57

Der Wechsel wird im Rahmen der Garantie durchgeführt, wurde mir mitgeteilt. Ich bedanke mich ganz herzlich bei Frau Nazlı vom Citroën-Personal, die mir in diesem Prozess geholfen hat.

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