Fehlende Produkte und unzureichender Support seitens Çiçek Sepeti

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22 Februar 2024 18:24
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Das Produkt, das ich von Çiçek Sepeti erhalten habe, kam zweimal unvollständig an. Beim ersten Mal habe ich eine Beschwerde eingereicht, sie haben angerufen und versprochen, das fehlende Produkt nachzusenden. Das Produkt wurde erneut versendet, kam jedoch wiederum mit einem fehlenden Artikel an. Danach habe ich versucht, erneut Kontakt aufzunehmen, aber obwohl ich mehrmals über den Live-Support eine Beschwerde eingereicht habe, hat sich niemand bei mir gemeldet. Trotz der 10 Beschwerden, die mir per SMS mitgeteilt wurden, habe ich keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Aufgrund dieser unzureichenden Kundenbetreuung bin ich sehr enttäuscht und habe beschlossen, nie wieder etwas von Çiçek Sepeti zu kaufen. Sollte das fehlende Produkt nicht versendet werden, erwarte ich eine Rückerstattung. Sollte dies nicht erfolgen, werde ich gezwungen sein, rechtliche Schritte einzuleiten, um mein Recht auf Erstattung durchzusetzen. Es ist bedauerlich, dass es zu einer solchen Situation kommen musste, aber ich fühle mich gezwungen, mein Geld zurückzufordern, da die Dienstleistungen von Çiçek Sepeti meine Erwartungen nicht erfüllt haben.

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