Dior Schuhe Innenfutter defekt, Umtausch verweigert und keine Rückmeldung erhalten

Ich habe Schuhe gekauft, und das Innenfutter hat sich gelöst, obwohl ich sie kaum getragen habe. Also dachte ich, ich bringe sie schnell zurück, damit sie umgetauscht werden. Ich habe die Schuhe sogar gezeigt und sie haben auch den Kassenbon gesehen. Zuerst wurde mir versichert, dass der Umtausch kein Problem sei, doch dann ignorierten sie plötzlich mein Anliegen. Als ich den Zustand des Schuhs erklärte, verhielten sie sich so, als würde das Problem nicht existieren. Aber die Behandlung war unglaublich. Sobald sie den defekten Schuh sahen, taten sie so, als würden sie mich nicht kennen. Von Dior hätte ich das nie erwartet. Seit einem Jahr warte ich darauf. Sie sagten, dass sie mich anrufen würden, aber bis jetzt hat niemand angerufen. Ich möchte nicht 1.200 $ einfach wegwerfen.