OkCupid Konto gebannt nach angeblichem Spam

ich wende mich an Sie, weil mein OkCupid‑Account, der unter der E‑Mail‑Adresse ju***@live.de registriert ist, seit gestern bzw. heute gesperrt ist und ich mich nicht mehr einloggen kann. Beim Aufruf erscheint nur der Hinweis auf die Anmeldung, weiter komme ich jedoch nicht, da mein Account als gebannt angezeigt wird. Mir ist bewusst, dass ich zuvor möglicherweise zu viele Nachrichten in kurzer Zeit versendet habe und dies als Spam gewertet worden sein könnte. Dennoch wurde mein Account ohne konkrete Erklärung gesperrt, und ich habe keine Information dazu erhalten, wie lange diese Sperre gilt oder ob eine Entsperrung möglich ist. Ich bitte Sie daher höflich um eine erneute Überprüfung meines Accounts, die Entsperrung des Profils oder zumindest eine klare Auskunft darüber, wie lange die Sperre andauert und welche konkreten Gründe im Detail dazu geführt haben. Ich bin bereit, mich künftig strikt an Ihre Nutzungsbedingungen zu halten und mein Verhalten entsprechend anzupassen. Ich bitte um eine schriftliche Rückmeldung an die zugehörige E‑Mail‑Adresse und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.