Christian Dior Parfüm mit kaputtem Deckel und auslaufendem Inhalt gekauft

Ich habe ein Parfüm der Marke Christian Dior gekauft. Als ich die Verpackung öffnete, stellte ich fest, dass der Deckel des Parfüms gebrochen war. Ich ging sofort zur Rückgabe. Das Produkt wurde zur Überprüfung eingeschickt, und mit einer Ablehnung wurde mir das Parfüm zurückgeschickt. Bei der Untersuchung gab es keine Lösungsvorschläge, stattdessen wurde der Schaden ignoriert. Während des Versands ist zudem die Hälfte des Parfüms ausgelaufen, weil der Deckel gebrochen war. Das Paket war völlig ungeschützt, was den Schaden verschlimmerte. Ich bin völlig benachteiligt worden. Es ist für mich unbegreiflich, wie ein so großes Unternehmen ein solches Problem nicht lösen kann. Ich bitte dringend um Hilfe!