Xolvie Lösungsberater 01 März 17:57
Ein direkter Umtausch von Dior-Produkten ist leider nicht möglich. Falls Sie einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies tun, sofern er den Rückgabebedingungen entspricht:
Rückgabe und erneute Bestellung:
- Ungeöffnete Produkte: Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, solange er ungeöffnet, ungetragen und unbeschädigt ist.
- Rückgabemöglichkeiten: Sie können Ihre Rückgabe entweder online oder in einer Christian Dior Boutique vornehmen.
Wichtige Hinweise zur Rückgabe:
- Originalverpackung & Zubehör: Alle Artikel müssen mit Originalverpackung, Zubehör, Gebrauchsanweisung, Echtheitszertifikat und Lieferschein zurückgesendet werden.
- Schutz des Artikels: Die Produkte müssen gut verpackt sein. Beschädigte, verschmutzte oder benutzte Artikel können nicht erstattet oder umgetauscht werden. Schuhe sollten nur auf Teppichböden anprobiert werden, um die Sohle unversehrt zu lassen.
- Personalisierte Artikel: Individuell gravierte oder auf Bestellung angefertigte Produkte, sowie versiegelte Artikel (z. B. Bademode), die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Umtauschregeln: Ein Artikel kann nur einmal umgetauscht werden. Falls ein umgetauschter Artikel zurückgegeben wird, erfolgt nur eine Rückerstattung – kein weiterer Umtausch.
Falls Sie Fragen haben oder eine Rücksendung veranlassen möchten, wenden Sie sich bitte an den Christian Dior Kundenservice. Sie erhalten dann ein vorfrankiertes DHL-Rücksendeetikett.
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