Check24 falsche Versicherungsangaben bei Mietwagen - Hohe Zusatzkosten!
Im April buchte ich über Check24 einen Mietwagen, in der Annahme, dass eine umfassende Versicherung inklusive Glasbruch-, Kratzer- und Reifenschutz enthalten sei. Leider stellte sich bei der Abholung des Wagens heraus, dass diese Leistungen nicht im Vertrag abgedeckt waren. Trotz der eindeutigen Darstellung auf der Check24-Plattform musste ich vor Ort eine zusätzliche Versicherung abschließen, um hohe Kosten für mögliche Schäden zu vermeiden. Die entstandenen Mehrkosten von 56€ + Steuer empfinde ich als unverschämt und inakzeptabel. Die unzutreffenden Versicherungsangaben auf Check24 und der mangelhafte Kundenservice, der das Problem nicht zufriedenstellend lösen konnte, sind für mich absolut unverständlich. Ich werde Check24 in Zukunft nicht weiterempfehlen und rate auch anderen dringend davon ab, diesen Service zu nutzen. Deshalb habe ich den Vorfall bereits dem Verbraucherschutz und der Stiftung Warentest gemeldet, um weitere Verbraucher vor ähnlichen Erfahrungen zu bewahren. Ich erwarte von Check24 eine umgehende Rückerstattung der zusätzlichen Versicherungskosten sowie eine Entschädigung für den entstandenen Ärger und Zeitaufwand.
