Es begann so harmlos: Am 12. März bestellte ich einige Artikel im Online-Shop von CHANGE Lingerie, voller Vorfreude auf meine neuen Stücke. Doch was dann folgte, war eine wahre Odyssee. Nicht nur, dass die Lieferung unglaubliche sechs Wochen dauerte – als das Paket endlich ankam, enthielt es völlig falsche Artikel. Ein BH in der falschen Größe, ein Slip in der falschen Farbe und ein Teil, das ich gar nicht bestellt hatte! Der Höhepunkt? Der Kundenservice war schlichtweg nicht erreichbar. Nach unzähligen E-Mails und stundenlangen Warteschleifen erhielt ich schließlich eine Antwort, die alles andere als hilfreich war: „Bitte senden Sie die Artikel zurück, die Bearbeitung dauert derzeit etwa 4-6 Wochen.“ Was für eine Antwort! Diese CHANGE Lingerie Erfahrung war eine absolute Zumutung. Ich bin sprachlos über die Gleichgültigkeit, mit der man hier behandelt wird. Das Unternehmen scheint keinerlei Interesse daran zu haben, seine Kunden zufriedenzustellen. Am Ende blieb ich auf den Versandkosten sitzen – und auf einer Menge Frust. CHANGE? Ja, bitte – eine komplette Änderung des Kundenservice wäre dringend nötig!
Wer glaubt, dass ein großes Unternehmen seine Kunden wertschätzt, wird bei CHANGE Lingerie bitter enttäuscht. Im Juni bestellte ich zwei BHs und drei Slips – scheinbar ein unkomplizierter Vorgang. Die Realität? Ganz anders. Nach zwei Wochen ohne jede Versandbestätigung begann ich, nachzufragen. Die ...
„Es wird alles perfekt passen.“ Mit diesem Versprechen lockte CHANGE Lingerie auf ihrer Website. Am 22. Mai ließ ich mich von der Werbung verführen und legte mehrere Teile in meinen Warenkorb. Die Ernüchterung folgte schneller als erwartet. Als das Paket nach zwei langen Wochen endlich ankam, war es...
Eigentlich wollte ich mir im Juli mit einer Bestellung bei CHANGE Lingerie etwas Gutes tun. Die Website sah vielversprechend aus, die Auswahl schien riesig – was könnte schon schiefgehen? Die Antwort: ALLES. Nach einer Bestellung von drei BHs und zwei Slips begann das Drama. Zunächst kam tagelang ke...
Manchmal fragt man sich, wie ein Unternehmen überhaupt noch existieren kann, wenn es seine Kunden derart schlecht behandelt. Am 5. Februar bestellte ich voller Hoffnung eine Auswahl an Lingerie bei CHANGE Lingerie. Das war der Beginn einer katastrophalen Erfahrung. Die Lieferung? Ein Desaster – es d...
Man könnte meinen, dass ein so bekanntes Unternehmen wie Hunkemöller einen gewissen Standard beim Kundenservice bietet – aber diese Illusion wurde mir am 22. April gründlich genommen. Nach dem Kauf eines BHs in einer Filiale, der sich bereits nach einem Mal Tragen auflöste, dachte ich naiv, der Umta...
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