Eigentlich wollte ich mir im Juli mit einer Bestellung bei CHANGE Lingerie etwas Gutes tun. Die Website sah vielversprechend aus, die Auswahl schien riesig – was könnte schon schiefgehen? Die Antwort: ALLES. Nach einer Bestellung von drei BHs und zwei Slips begann das Drama. Zunächst kam tagelang keine Versandbestätigung, und auf meine E-Mail erhielt ich lediglich eine nichtssagende Standardantwort. Als das Paket dann endlich kam, war der Inhalt schlicht ein Witz. Ein BH hatte einen deutlichen Fleck, der andere war komplett verzogen, und die Slips rochen unangenehm nach Chemie. Da frage ich mich: Prüft hier überhaupt jemand die Ware vor dem Versand? Und der Rückgabeprozess war die Kirsche auf diesem faulen Kuchen. Ein endloser Austausch von E-Mails, in dem ich wiederholt dieselben Informationen angeben musste. Am Ende hieß es: „Die Rückerstattung kann bis zu acht Wochen dauern.“ Acht Wochen, um einen Fehler zu korrigieren, der auf ihrer Seite liegt? Diese chaotische Erfahrung hat mir endgültig gereicht. CHANGE Lingerie, ihr habt meinen Shopping-Spaß in absoluten Frust verwandelt. Bravo.
Wer glaubt, dass ein großes Unternehmen seine Kunden wertschätzt, wird bei CHANGE Lingerie bitter enttäuscht. Im Juni bestellte ich zwei BHs und drei Slips – scheinbar ein unkomplizierter Vorgang. Die Realität? Ganz anders. Nach zwei Wochen ohne jede Versandbestätigung begann ich, nachzufragen. Die ...
Es begann so harmlos: Am 12. März bestellte ich einige Artikel im Online-Shop von CHANGE Lingerie, voller Vorfreude auf meine neuen Stücke. Doch was dann folgte, war eine wahre Odyssee. Nicht nur, dass die Lieferung unglaubliche sechs Wochen dauerte – als das Paket endlich ankam, enthielt es völlig ...
„Es wird alles perfekt passen.“ Mit diesem Versprechen lockte CHANGE Lingerie auf ihrer Website. Am 22. Mai ließ ich mich von der Werbung verführen und legte mehrere Teile in meinen Warenkorb. Die Ernüchterung folgte schneller als erwartet. Als das Paket nach zwei langen Wochen endlich ankam, war es...
Manchmal fragt man sich, wie ein Unternehmen überhaupt noch existieren kann, wenn es seine Kunden derart schlecht behandelt. Am 5. Februar bestellte ich voller Hoffnung eine Auswahl an Lingerie bei CHANGE Lingerie. Das war der Beginn einer katastrophalen Erfahrung. Die Lieferung? Ein Desaster – es d...
Man könnte meinen, dass ein so bekanntes Unternehmen wie Hunkemöller einen gewissen Standard beim Kundenservice bietet – aber diese Illusion wurde mir am 22. April gründlich genommen. Nach dem Kauf eines BHs in einer Filiale, der sich bereits nach einem Mal Tragen auflöste, dachte ich naiv, der Umta...
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