Schwierigkeiten bei der Rückerstattung des defekten Casper Nirvana Computers

Ich habe einen Casper Nirvana Computer von Vatan Bilgisayar gekauft. Nach der Installation funktionierte der Computer am ersten Tag zu Hause, aber am nächsten Tag konnten wir ihn nicht einschalten.

Am nächsten Tag brachte ich den Computer zurück zu Vatan Bilgisayar. Der Verkäufer schloss den Computer an und empfahl eine Überspannungsschutzsteckdose. Wir haben den Stecker gekauft und den Computer zu Hause eine halbe Stunde lang laufen lassen, aber danach ließ er sich wieder nicht einschalten.

Ich ging zur Filiale zurück und bat um eine Rückerstattung. Nachdem sie den Computer erneut getestet hatten und feststellten, dass er nicht funktionierte, habe ich ihn am Freitag zur Rückerstattung zurückgegeben, nachdem ich ihn am Donnerstag zur Rückerstattung angefordert hatte.

Als ich um eine Rückerstattung bat, sagten sie, dass sie ohne Servicemitteilung keine Rückerstattung vornehmen könnten. Sie sagten, sie würden mich anrufen, aber sie haben es nicht getan. Als ich anrief, sagten sie, ich solle mit dem Kundendienst von Casper sprechen, um die Rückerstattung zu erhalten.

Am nächsten Tag sprach ich mit ihnen, und sie sagten, dass wir nicht befugt seien, die Rückerstattung vorzunehmen, und dass dies von der Filiale erfolgen müsse. Ich habe die Situation dem Laden gemeldet, und sie sagten, ich solle den Service anrufen, nicht den Laden. Obwohl die dortige Mitarbeiterin mir gesagt hatte, ich solle den Laden anrufen. Es gibt sogar Unstimmigkeiten zwischen den Mitarbeitern.

Kurz gesagt, ich möchte die Rückerstattung für dieses Produkt, das nicht einmal 24 Stunden lang funktioniert hat. Ich hoffe, Vatan Bilgisayar mein Geld erstattet. Ich hatte sogar dem Mitarbeiter gesagt, dass ich ein anderes Gerät kaufen würde und den Unterschied bezahlen würde, aber angesichts ihres Verhaltens werde ich keinerlei Austausch akzeptieren und werde keines ihrer Produkte kaufen.