Ich kaufte am 24.01.2023 das Casio CT-S200BK 61-Tasten-Orgel mit der Bestellnummer W20230159260-01 bei Do&Re. Nach einem Defekt sandte ich das Orgel an den technischen Service des Unternehmens. Das Ergebnis war, dass der Adapter defekt war und im Rahmen der Garantie ausgetauscht werden sollte. Allerdings teilte man mir mit, dass der Adapteranschluss am Mainboard von innen gerissen sei und diese Reparatur nicht unter die Garantie falle. Zudem sollte ich eine Gebühr von 1250 TL bezahlen. Ich erklärte, dass der Schaden durch einen Designfehler entstanden sei, da der Anschlussstecker nicht fest am Gehäuse angebracht war und daher locker wurde, was zum Riss führte. Leider akzeptierte das Unternehmen meine Erklärung nicht und lehnte eine Rückerstattung ab. Diese Situation entspricht weder der Qualität von Casio noch dem professionellen Service von Do&Re. Wenn auch bei unseren Mobiltelefonen die Ladeanschlüsse nicht fest montiert wären, wie es bei diesem Orgelmodell der Fall ist, würde täglich das Mainboard brechen. Ich erwarte eine zügige Lösung meines Problems.
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