Carwiz Kaution wird nicht zurückerstattet – Keine Erreichbarkeit des Supports

Am 04.10.2024 habe ich bei der Carwiz-Filiale am Sabiha Gökçen Flughafen ein Fahrzeug gemietet. Die Mietgebühr und die Kaution wurden ordnungsgemäß von meiner Kreditkarte abgebucht. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs gab es keinerlei Probleme, dennoch warte ich bis heute auf die Rückerstattung der Kaution.

Mehrere Versuche, Carwiz telefonisch oder per E-Mail zu erreichen, blieben erfolglos. Es ist inakzeptabel, dass die Rückzahlung unnötig hinausgezögert wird, obwohl alle Bedingungen erfüllt wurden. Ich erwarte, dass die Kaution umgehend erstattet wird. Ein zuverlässiger Kundenservice sollte für ein Mietwagenunternehmen selbstverständlich sein.