CarJet falsches Fahrzeugmodell und nicht erstattete Zahlung

Am 01.09.2025 um 20:00 Uhr habe ich über CarJet bei der Firma Hit Rentacar in Izmir ein Fahrzeug des Modells Dacia Duster gebucht. Nach einer Stunde Wartezeit brachte uns ein Mitarbeiter ins Büro von Hit Rentacar. Dort wollte man mir jedoch anstelle des gebuchten Dacia Duster ein Fahrzeug einer deutlich niedrigeren Klasse übergeben.

Da unser Gepäck in dieses Auto keinesfalls passte, konnte ich das Angebot nicht annehmen. Ich musste daraufhin zurück zum Flughafen fahren und bei einer anderen Firma ein Auto mieten.

Über CarJet hatte ich bereits eine Vorauszahlung von 158 Euro geleistet (Reservierungsnummer: 184405041). Ich habe die Rückerstattung dieses Betrags beantragt, erhielt jedoch die Auskunft, dass ich in Spanien anrufen müsse. Da ich kein Spanisch spreche, war dies für mich nicht möglich.

Sowohl CarJet als auch Hit Rentacar sind nahezu nicht erreichbar. Ich fordere, dass mein erlittenes Problem behoben und mir der gezahlte Betrag zurückerstattet wird.