CarJet nicht angekündigte Kaution und verweigerte Rückerstattung

Am 19.09.2025 habe ich über CarJet am Flughafen Izmir ein Fahrzeug des Modells Peugeot 208 gemietet. Während der Buchung wurde keinerlei Hinweis auf eine Kaution gegeben. Bei der Abholung des Fahrzeugs wurde jedoch plötzlich eine Kaution von 1.000 € verlangt.

Da ich diese Bedingung nicht akzeptierte, habe ich die Übergabe abgelehnt und eine Stornierung beantragt. Insgesamt habe ich einschließlich der Versicherung 10.000 TL bezahlt, doch bis heute wurde mir keine Rückerstattung gewährt.

Über die Website von CarJet habe ich versucht, Kontakt aufzunehmen, jedoch existiert dort keine E-Mail-Adresse. Auch die angegebene Telefonnummer mit maltesischer Vorwahl war nicht erreichbar. Alle Unterlagen zur Anmietung liegen mir vor.

Dies ist das erste Mal, dass ich eine derartige Erfahrung mache. Ich fordere, dass mein Schaden behoben und der gezahlte Betrag so schnell wie möglich zurückerstattet wird.