CapCut Jahresabo bezahlt, aber unbegrenzte Nutzung bleibt gesperrt
Am 29. März 2026 habe ich über den Google Play Store auf meinem Smartphone ein Jahresabonnement für die CapCut-App abgeschlossen. Die Zahlung in Höhe von 47 $ habe ich mit meiner Axess-Kreditkarte geleistet. Trotz des abgeschlossenen Abonnements erhielt ich jedoch lediglich 300 Credits und konnte die versprochene unbegrenzte Nutzung seit dem ersten Tag überhaupt nicht in Anspruch nehmen.
Statt die Vorteile eines zahlenden Abonnenten nutzen zu können, bin ich mit Einschränkungen konfrontiert, als hätte ich überhaupt kein Abonnement. Da die App die von mir gewünschten Funktionen nicht wie im Rahmen der Mitgliedschaft vorgesehen ausführt, bin ich ständig benachteiligt. Obwohl ich für den Dienst bezahlt habe, erhalte ich nicht die vollständige und vertragsgemäße Leistung.
Daher fordere ich die Kündigung meines Jahresabonnements und die Rückerstattung der gezahlten 47 $. Mein Abonnement soll beendet und mir der Betrag schnellstmöglich zurückerstattet werden.
