BYD Service erstattet Filterpreis nach Wartung nicht zurück
Die 30.000-km-Wartung meines BYD Seal U DM-i wurde am 17. Dezember in der BYD Mengerler Bostancı Filiale im Rahmen der Garantie-Inspektion durchgeführt. Während dieser Wartung wurde mir mitgeteilt, dass der Aktivkohlefilter ausgetauscht werden müsse, und ich habe dafür etwa 195 € bezahlt.
Etwa einen Monat später wurde ich darüber informiert, dass der Aktivkohlefilter tatsächlich gar nicht ausgetauscht wird, sondern stattdessen nur der Staubfilter ersetzt werden soll. Dieser Austausch wurde am 26. Januar durchgeführt. Allerdings wurde mir die Preisdifferenz zwischen Aktivkohlefilter und Staubfilter in Höhe von 182 € bis heute nicht zurückerstattet. Obwohl bereits sieben Wochen vergangen sind, hat BYD Mengerler die Zahlung immer noch nicht geleistet.
Ich verfüge über unterzeichnete Dokumente, die bestätigen, dass das betreffende Teil ausgetauscht wird und mir die Differenz erstattet werden soll. Trotz mehrerer telefonischer Versuche, die Filiale zu erreichen, kann ich entweder niemanden erreichen oder mir wird lediglich gesagt, dass die Zahlung erfolgen wird, ohne dass tatsächlich etwas passiert.
Durch diese Verzögerung ist mir zudem ein finanzieller Verlust von etwa 12 € durch entgangene Zinserträge entstanden.
Ich fordere daher, dass
die Differenz von 182 € unverzüglich an mich zurückerstattet wird,
sowie mein zusätzlicher finanzieller Verlust von etwa 12 € aufgrund dieser ungerechtfertigten Verzögerung ebenfalls ausgeglichen wird.
Außerdem erwarte ich, dass mein entstandener Schaden schnellstmöglich behoben wird und mir der Abschluss dieses Vorgangs schriftlich bestätigt wird.
