BYD Seal U DM-i Kofferraum-Design verursacht 3.300 € Schaden nach Wasserleck

In der ersten Januarwoche habe ich meinen BYD Seal U DM-i als Neuwagen bei einem Händler im Zentrum von Muğla übernommen. Am 22.02.2026 in den Abendstunden kippte während der Fahrt eine Wasser-Gallone, die ich im Kofferraum transportierte, bei einer Kurve um. Obwohl ich sofort reagiert habe, musste das Fahrzeug anschließend über den BYD-Pannendienst in die Werkstatt abgeschleppt werden.

Bei der Untersuchung im Service wurde mir mitgeteilt, dass allein für Ersatzteile Kosten von etwa 3.315 € entstehen würden, zusätzlich Arbeitskosten anfallen und sich die Gesamtkosten im Laufe der Reparatur sogar noch erhöhen könnten. Außerdem wurde mir gesagt, dass ich den gesamten Betrag selbst bezahlen müsse, da der Schaden nicht unter die Garantie fallen würde.

Dabei ist offensichtlich, dass elektrische Komponenten unter der Kofferraumwanne positioniert wurden, ohne ausreichende Schutzmaßnahmen gegen Wasser oder Flüssigkeiten. Weder im Fahrzeug selbst noch in der Bedienungsanleitung gibt es einen Hinweis darauf, dass im Kofferraum keine Flüssigkeiten transportiert werden dürfen. Daher kann ich nicht akzeptieren, dass dieser Vorfall als „Benutzerfehler“ bewertet wird.

Der Kofferraum ist schließlich dafür vorgesehen, Gegenstände zu transportieren. Dinge wie Einkäufe, Koffer, Taschen oder Wasser gehören zum normalen Alltag. Dass bereits das Umkippen einer kleinen Menge Flüssigkeit einen Schaden in dieser Größenordnung verursacht, deutet meiner Meinung nach auf einen gravierenden Konstruktions- bzw. Designfehler hin.

Trotzdem weigern sich sowohl der autorisierte BYD-Service als auch die mit BYD zusammenarbeitende Versicherung, den Schaden zu übernehmen – obwohl ich sogar eine erweiterte Vollkaskoversicherung habe. Mein Fahrzeug befindet sich derzeit noch immer in der Werkstatt, und ich erlebe gerade, wie bei einem neuen Fahrzeug der gesamte Kofferraum zerlegt wird, während gleichzeitig versucht wird, die gesamte Verantwortung mir aufzuerlegen.

Der Vertrauens- und Qualitätsanspruch, den ich von einer Marke wie BYD erwartet habe, hat sich leider in eine große Enttäuschung verwandelt.

Ich fordere vom BYD-Türkei-Distributor, dass

der gesamte Schaden im Rahmen der Garantie und/oder der Herstellerverantwortung übernommen wird,

alle Reparaturen an meinem Fahrzeug vollständig und ohne Kosten für mich durchgeführt werden,

der konstruktive bzw. technische Fehler in diesem Bereich künftig durch entsprechende Schutzmaßnahmen behoben wird,

und aufgrund der erheblichen Unannehmlichkeit – wenn möglich – mein Fahrzeug durch ein neues ersetzt wird.

Sollte dieser Prozess in dieser Form weitergeführt werden, werde ich meine gesetzlichen Rechte wahrnehmen und den Fall vor Gericht sowie bei den zuständigen Ministerien zur Anzeige bringen und alle notwendigen offiziellen Schritte einleiten.