Bucher Reisen unvollständige Dokumente und schlechter Kundenservice

Was ich dort erlebt habe, war wirklich der reinste Wahnsinn. Die Unterlagen, die ich erhalten habe, waren schlichtweg unvollständig. Nichts war korrekt, und alles wirkte äußerst chaotisch. Zunächst habe ich mich gefragt, ob ich etwas übersehen haben könnte, aber schließlich wurde mir klar, dass es einfach schlecht vorbereitet war. Also dachte ich mir, ich sollte den Kundenservice kontaktieren – die müssten das doch in den Griff bekommen, oder? Weit gefehlt! Der Kundenservice ist alles andere als kundenfreundlich. Man hat das Gefühl, als hätten sie gar kein wirkliches Interesse daran zu helfen. Das ist wirklich frustrierend. Und das Schlimmste: Seit Tagen warte ich nun schon auf eine Rückmeldung, doch es tut sich nichts. Weder ein Update noch eine Antwort – einfach absolut nichts. Ich kann nicht nachvollziehen, wie ein Unternehmen so mit seinen Kunden umgehen kann. Es fühlt sich an, als würde man vollkommen ignoriert. Ich werde diesen Service definitiv nicht mehr in Anspruch nehmen. So eine Erfahrung hatte ich wirklich noch nie, und das war ganz bestimmt das letzte Mal.