Breuninger Parka Bestellung kommt und gehr gleich zum Schneider wegen Mängel

Ich habe mir eine BOSS Parka OSIASS bei Breuninger bestellt, die Lieferung war schnell und ordentlich verpackt. Doch die Enttäuschung war groß, als beim Auspacken direkt Knöpfe abfielen und Nähte aufgingen. Das sollte bei der Qualitätskontrolle vor dem Versand auffallen. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice habe ich die Parka zur Reparatur zurückgesendet. Danach hörte ich wochenlang nichts. Als ich schließlich nachfragte, wusste niemand, wo sich meine Parka befand. Es folgten mehrere Anrufe, bei denen mir gesagt wurde, dass sie sich noch in der Logistik befände und bald zum Schneider geschickt werde. Trotz der Zusicherung, dass der Versand in wenigen Tagen erfolgt, verstrichen weitere Tage ohne Nachricht. Schließlich wurde mir mitgeteilt, dass die Reparatur weitere Zeit in Anspruch nehmen würde. Insgesamt hat es über fünf Wochen ab Bestellung und Bezahlung gedauert, bis ich meine Parka endlich wieder in den Händen hielt. Diese Verzögerung und der fehlende Kundenservice sind für mich absolut nicht akzeptabel.