Marc O'Polo Lieferung verzögert, keine Reaktion vom Kundenservice

Ich habe Mitte Juli eine Hose bei Marc O'Polo bestellt und diese auch sofort bezahlt. Bis heute, Mitte August, ist die Ware immer noch nicht angekommen. Trotz mehrfacher Anfragen per E-Mail und Telefon hat sich niemand von Marc O'Polo oder dem Lieferdienst bei mir gemeldet, um das Problem zu lösen oder mich über den Status meiner Bestellung zu informieren. Es ist unglaublich frustrierend, wie das Unternehmen einerseits schnell das Geld einzieht, aber andererseits keine Anstrengungen unternimmt, um sicherzustellen, dass die Ware auch tatsächlich beim Kunden ankommt. Noch enttäuschender ist die Tatsache, dass meine Beschwerden ignoriert wurden. Ich habe mehrmals versucht, eine Antwort vom Kundenservice zu bekommen, aber es kam nur eine automatisierte Antwort ohne jegliche hilfreiche Information oder einen Ansatz zur Problemlösung. Dies zeigt, dass Marc O'Polo offensichtlich wenig Interesse daran hat, seine Kunden zufrieden zu stellen oder Probleme zu beheben. Aufgrund dieser schlechten Erfahrung werde ich weder hier noch bei einem anderen Anbieter, der Hermes als Lieferdienst nutzt, jemals wieder bestellen. Es gibt viele Unternehmen, die sich mehr um ihre Kunden kümmern und pünktlich liefern.