Probleme mit Reservierung, Stornierung und Zahlung bei Boycar

Hallo, Unser Büro befindet sich im internationalen Bereich und gemäß unserem Vertrag ist ein internationaler Führerschein und Reisepass erforderlich. Dass Sie sich spät mit den Rentalcars-Betreibern in Verbindung setzen, ist kein Problem, das uns betrifft. Es ist bekannt, dass Sie bei der Anmietung eines Fahrzeugs bei Rent A Car Ihre Kreditkarte physisch bei sich haben müssen. Außerdem, wenn unser POS-Gerät, das mehr als 100 Mal am Tag verwendet wird, ein Problem hätte, wären Sie nicht der einzige Kunde, der Probleme hat. Darüber hinaus sagen Sie, dass wir sowohl ein zusätzliches Fahrzeug freigeben als auch versuchen, die Reservierung zu stornieren. Diese Situation ist sehr komplex. Wenn gesagt wird, dass ein Fahrzeug freigegeben wurde, bedeutet das, dass das Fahrzeug zur Verfügung gestellt wird, mein Herr. Nach Überprüfung Ihrer Beschwerde wurde festgestellt, dass Ihre Kreditkarte nicht funktionierte, Sie eine Stunde lang mit der Bank gegenüber dem Büro gesprochen haben und keine Lösung gefunden haben. Trotzdem kamen Sie ins Büro und boten Zahlungen an, die nicht den Bedingungen auf Ihrem Gutschein entsprachen. Wenn Sie den Gutschein, den Sie bei der Reservierung erhalten haben, überprüft hätten, hätten Sie solche Unannehmlichkeiten nicht erlebt. Es ist nicht richtig, den Namen unseres Unternehmens wegen eines Problems mit Ihrer Karte in den Schmutz zu ziehen. Mit freundlichen Grüßen

Zunächst hat eine Ihrer Karten bei einem kontaktlosen Versuch die Transaktion nicht genehmigt und bei Ihrer anderen Karte konnten aufgrund der abgenutzten Namen und Kartennummern keine Transaktionen durchgeführt werden. Ihr Ehepartner konnte die Nummern nicht lesen. Unter normalen Umständen sind kontaktlose Transaktionen verboten, aber um Ihnen keine Unannehmlichkeiten zu bereiten, haben wir unser Bestes getan, jedoch konnten aufgrund Ihrer Karten keine Transaktionen durchgeführt werden. Wenn Sie die Bedingungen und den Vertrag überprüfen, werden Sie feststellen, dass es eine Regel ist, dass der Kunde seine Kreditkarte, seinen Führerschein und seinen Reisepass bei sich haben muss und dass die Reservierung storniert wird, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen und Konditionen bei der Reservierung zu lesen, und das Nichtlesen führt nicht dazu, dass Sie den Namen unseres Unternehmens in den Schmutz ziehen sollten.

Als Firma Boycar haben wir die notwendigen Erklärungen abgegeben, und Sie versuchen, uns aufgrund der von Ihnen zu vertretenden Gründe für die stornierte Reservierung in eine ungerechtfertigte Position zu bringen. Wie oben gelesen, sind die von uns gemachten Erklärungen völlig klar und ausreichend. In Bezug auf das Thema wird unsere Rechtsabteilung Sie kontaktieren, und es werden Maßnahmen gegen Sie eingeleitet, weil Sie versuchen, ungerechtfertigt den Namen unseres Unternehmens zu diffamieren. Danke.