Boycar enttäuscht: Ungerechtfertigte Gebühren und schlechte Service-Erfahrung
Am 31.08.2024 mietete ich über die Website von Boycar am Flughafen Izmir ein Fahrzeug des Modells Ford Tourneo Custom für zwei Tage. Bei der Abholung vor Ort verlangten die Mitarbeiter unerwartet meinen Reisepass, obwohl auf der Website keinerlei Hinweis darauf gegeben wurde, sodass ich das Fahrzeug schließlich ohne Pass übernehmen konnte. Das Fahrzeug war bei Übergabe ungepflegt, und der zuständige Mitarbeiter meinte, ich könne es auch in demselben Zustand zurückgeben. Ich machte darauf aufmerksam, dass ich nach Istanbul fahren werde, woraufhin mir ausdrücklich mitgeteilt wurde, dass es keine Kilometerbegrenzung gäbe. Für die Miete wurde eine Kaution von 7.500 ₺ einbehalten. Als ich das Fahrzeug am Morgen des 02.09.2024 fristgerecht zurückgab, wurden mir jedoch 4.203 ₺ für angebliche Kilometerüberschreitung und 450 ₺ für Reinigungskosten von der Kaution abgezogen, obwohl auf der Website klar stand, dass die Kilometer unbegrenzt seien. Trotz meiner Einwände verwiesen die Mitarbeiter auf den Vertrag und weigerten sich, die Beträge zu erstatten. Diese enttäuschende Erfahrung hat gezeigt, wie wenig Boycar Kundeninteressen berücksichtigt, und ich werde meine Rechte konsequent einfordern.
