Meine brandneue Bosch WGA252XOTR/G2-Waschmaschine begann zu rosten

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Derya
21 November 2023 13:01
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Im vierten Monat des Jahres 2021 haben wir das Bosch Waschmaschinenmodell WGA252XOTR/G2 gekauft und begannen sechs Monate nach der Installation mit der Nutzung. Beim Öffnen der Waschmaschinentür stellten wir fest, dass die Klammer um die Dichtung oxidiert war und die Markierungen auf der Waschmittelschublade gelöscht waren. Sowohl die Seiten- als auch die Vorderpaneele wiesen Rost auf, und an der Seitenwand gab es eine Beule. Daraufhin haben wir den Kundenservice kontaktiert.



Uns wurde mitgeteilt, dass die Probleme der Maschine angeblich auf das Handeln des Kunden zurückzuführen seien und sie keinen Ersatz anbieten könnten. Zuerst schlugen sie vor, die Situation durch eine zusätzliche Zahlung von 5.000 ₺ zu lösen, was später auf 4.000 ₺ reduziert wurde, und dann legten sie einfach auf. Wir haben uns für die Bosch Marke entschieden, da wir glaubten, dass sie unter den Haushaltsgeräten die beste ist und bereit sind, einen höheren Preis dafür zu zahlen.



Wie kann eine Maschine innerhalb von nur anderthalb Jahren derartige Gebrauchsspuren zeigen, als wäre sie seit einem Jahrzehnt in Betrieb? Bei früheren Käufen anderer Marken von Haushaltsgeräten hatte ich nie Probleme mit Rostbildung oder Beulen. Außerdem haben andere Unternehmen immer hinter ihren Produkten gestanden. Die Enttäuschung über die Bosch-Marke und ihre Vertreter sitzt tief. Ich beabsichtige, für meine Rechte einzustehen und dagegen anzugehen.

21 November 2023 15:35 (2 Stunden nach Eingang der Beschwerde)
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