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Bosch Einbauküchen-Set defekter Dämpfer an Glashaube - Serviceproblem ungelöst

Bosch Einbauküchen-Set defekter Dämpfer an Glashaube - Serviceproblem ungelöst
Bosch Einbauküchen-Set defekter Dämpfer an Glashaube - Serviceproblem ungelöst
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Can
Bosch
04 Mai 2024 20:34
22

Es wurde ein unbenutztes, versiegeltes Bosch Einbauküchen-Set gekauft und von einem autorisierten Service installiert. Allerdings war der Dämpfer der Glashaube defekt. Obwohl der Servicetechniker meinte, dass dies bei diesen Modellen üblich sei, haben wir dennoch eine Störungsmeldung erstellt, da dies offensichtlich nicht normal ist. Das Ticket wurde jedoch geschlossen, angeblich nach Rücksprache, obwohl der Techniker nicht erschien. Seit 8 Uhr morgens warte ich auf den Service. Wir haben erneut ein Ticket erstellt und wieder bis 20 Uhr gewartet, ohne dass jemand kam. Unser Servicetermin wurde für den 04.05.2024 vereinbart, aber wieder den ganzen Tag gewartet. Jetzt wurde der Termin erneut ohne Benachrichtigung auf den 06.05.2024 verschoben. Niemand hat uns informiert. Ich bereue es zutiefst, mich für diese Marke entschieden zu haben. Wir haben Bosch wegen ihres Servicenetzwerks und der Qualität der Teile gewählt, aber ich bereue es sehr. Selbst chinesische Produkte haben meiner Meinung nach mittlerweile ein verlässlicheres Servicenetzwerk. Wenn das Problem nicht innerhalb von 15 Arbeitstagen ab dem Datum der Servicemeldung gelöst wird, werden wir es an die Verbraucherstreitschlichtungsstelle weiterleiten müssen, da es leider keine Rückmeldung vom Markenservice gibt.

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Bosch
05 Mai 2024 11:27 (14 Stunden nach Eingang der Beschwerde)
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